IT壹周刊:"搶票軟件"惹爭議 "金蘋果"神話不再

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　　1月25日 春運一票難求催生“搶票軟件” 公允性問題引發爭論

這一周，網絡上最熱鬧的莫過于網購春節火車票。在民營網絡公司金山、360、搜狗掀起一場“搶票插件”高潮之后，“國家隊”也馬上跟進了。隸屬人民網、總經理是前世界冠軍鄧亞萍的即刻搜索，也順勢推出了“即刻搶票”。比起瀏覽器插件，即刻搶票更進一步。“即刻采用托管搶票技術，用戶只需在預售前一天按照提示步驟來完成設置，提交訂單，在出票時段關注‘搶票’結果即可。”即刻搜索宣稱，經過測試，目前搶票成功率在80%以上。

這讓本已焦頭爛額的鐵道部官方訂票網站12306面臨了更大的壓力。造價3億元的這家網站已經一歲，這個含著金湯匙出生的“貴族”迅速就獲得了商業網站夢寐以求的巨大流量。日均IP為194萬，12306網站的同時在線訪問人數高達500多萬。但對于12306來說，巨大的流量非但不是福音，而是沉重的負擔。屢屢宕機癱瘓、登錄困難、UI設計簡陋，這些一直沒得到徹底解決的問題，再疊加上春運訂票的洶涌流量，對12306來說，簡直如夢魘一般。12306服務器和網站前端的設計，本就難以應付網民潮水般的點擊，何況這些自動登錄的“搶票插件”一遍一遍地嘗試。但能否訂上票，結果并不樂觀。

鐵道部約談金山網絡，懇求網絡主管部門工信部出面說情。這些約談并不具有任何法律法規的效力，目前情況下，遵守現有規則并沒有非法入侵12306服務器的搶票插件，沒有違規，反而它們受到網民的熱捧。

網傳工信部禁止搶票插件的使用，事實上工信部只是咨詢情況，但網絡公司似乎已經決心把這次不違規又叫座叫好的“行為藝術”進行到底。各家都宣稱將繼續提供搶票服務，并且不停升級版本，以應對12306的不斷改版。

不管“搶票軟件”之爭是否為搏出位，一個不爭的事實是，360等“搶票瀏覽器”收獲了海量用戶。新浪微博一項近8000人的調查顯示，87.2%的人認為，鐵道部要做的是提升自己的網站。只有一成左右的人認為，這種通過網絡軟件強行“加塞”的行為，本質上有悖公平。

日前，新華社也發文批鐵道部、工信部：自己笨就怨別人太聰明。“偌大的鐵道部斥資約3億元建起的平臺竟經不起一個小小的網絡插件沖擊！更讓人費解的是，自己不好好修補Bug，卻忙于‘約談’和‘叫停’，動用行政權力去阻止市場行為。”其呼吁12306網站應從源頭上實現公平購票。

中國鐵道科學研究院電子計算機技術研究所所長朱建生認為，使用“搶票插件”就等于插隊，破壞購票規則，加上軟件本身的破壞性，最終傷害的是整個購票系統的安全。朱建生提醒，搶票助手、搶票插件等很可能攜帶木馬程序，用戶信息有泄露風險。

而搶票軟件的開發者不認為搶票軟件有“破壞性”：“這就相當于使用一個有自動撥號功能的手機來電話訂票，自動實現多次重撥和請求的過程。”而對于正規的互聯網大公司來說，用戶個人信息對他們來說沒有什么用處。“如果用戶因為使用搶票軟件遭遇經濟損失，可以提出索賠。”